Marta Miranda
ColaboradorLa semana pasada fuimos citados por Philips en su sede madrileña para que conociéramos de cerca sus últimas novedades en tecnología y diseño. Algunas de las propuestas lograron sorprenderme, como la televisión panorámica en formato cine, que es una delicia para frikis, ya que a través de ella se puede acceder directamente a redes sociales como Twitter y Facebook, además de poder estar conectado a Internet a través de su pantalla. Pero voy a ir por partes, que me emociono y así no puede ser, un poco de orden.
Sonido. Gama Fidelio
La gama Fidelio se amplía con nuevas prestaciones, integrando el sistema AirPlay® de Apple para poder acceder a la música de iTunes a través del ordenador (PC o Mac), iPhone, iPad o iPod utilizando la red wifi para poder escucharla en los altavoces sin preocuparse por cables ni conexiones.
Fidelio SoundRing con AirPlay® resulta sorprendente por su forma, que asemeja una sólida rueda. La prueba de sonido es muy aceptable, teniendo en cuenta su pequeño tamaño, y resulta muy práctico ya que se puede transportar allá donde se necesite. Desde el punto de vista decorativo, me gusta precisamente porque es bastante pequeño en comparación con otros sistemas de altavoces, y su diseño es sensiblemente diferente, saliendo del esquema de dos unidades o el típico compacto.
Fidelio SoundSphere con AirPlay®, presenta un diseño más complejo, con dos altavoces en forma de bongó y dos tweeters en la parte superior que marcan un aspecto moderno y futurista. Estos tweeters no son un capricho de diseño, se encargan de mover los agudos para procurar una mayor calidad de sonido.
Pero no nos dejemos intimidar por la profusión de ies que preceden a algunos nombres en anteriores párrafos, Philips también se ha ocupado de que los usuarios de Android puedan utilizar sus bases docks y sus altavoces, desarrollando una aplicación Fidelio para Android, que conecta el teléfono con la base vía Bluetooth. Tres son los modelos disponibles, desde un manejable dock circular que incluye un reloj digital, hasta Fidelio AS851, que comparte diseño con sus iHermanos .
Televisión. Cine, Internet y 3D
La característica común de la nueva gama de televisores Philips es la facilidad de integración en la decoración del hogar. Esta tendencia está corriendo una vertiginosa carrera en los últimos años, ya que hace una década los televisores eran unas cajas que ocupaban un gran espacio en los salones sin ofrecer ninguna compensación estética, y a partir de la llegada de las pantallas planas, se están diseñando aparatos con escaso peso visual y lineas cada vez más amables y ligeras.
El televisor DesignLine es un buen ejemplo. Aunque se puede colgar de la pared, está diseñado para reposar sobre una mesa específica, con unas líneas que recuerdan claramente a los ordenadores de Jobs: un estilizado soporte en la parte superior que lo inclina seis grados, y un sencillo marco blanco rodeando la pantalla. En el aspecto tecnológico, cuenta con sonido Hi-Fi, Easy 3D y acceso a Internet, además de la tecnologia Ambilight Spectra 2, que proyecta un halo de luz a ambos lados del televisor.
El televisor LED Philips Ambilight Cinema 21:9 Platinum me hizo recordar las luchas que hay siempre en mi casa por el formato de pantalla, ya que está adaptado a las proporciones del cine. Su pantalla tiene 58 pulgadas y se adapta al formato 21:9, ofeciendo un visionado de películas que llena por completo la pantalla, sin dejar franjas negras ni recortar detalles. A través de Smart Tv, se puede utilizar la pantalla para acceder a una galería de apps online, como por ejemplo Skype, Twitter, o Picasa.
Teléfonía. ThinkLink, dos en uno
Decorativamente ofrece poco más que otros, una base de comunicaciones de aspecto tecnológico, pero en la practica aporta una novedad que facilita el uso del teléfono en el hogar. El teléfono ThinkLink, con tecnología DECT, integra el teléfono móvil con el doméstico, permitiendo realizar y recibir llamadas de distintos terminales en un solo dispositivo, una ventaja que cobra especial sentido cuando hay lugares de la casa con poca cobertura móvil.
Más información | Philips En Decoesfera | Altavoces Philips Fidelio
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Maritrueca
Hace años trabajé en el call center para Philips que está en Barcelona a cargo de la empresa de comunicación Sitel. Estábamos todos los países de Europa. Philips había cerrado los call centers (excepto Inglaterra) en cada uno de los países y había reformulado todo en Barcelona, mucha gente se fue a la calle en otros países y aveces de manera bastante fea y mucha gente fue contratada aquí en España. Yo trabajaba para el equipo alemán porque hablo varios idiomas. Los españoles eran los que cobraban menos, siempre por el mismo trabajo, claro. Bueno, todo esto para contar que jamás compraría un producto de telefonía Philips, porque no van nada bien y menos aún si son móviles, las quejas eran muchísimas. También aconsejaría a cualquier consumidor que no se preocupe ni gaste llamando al servicio al consumidor si es para reclamar. Lo único que funciona de verdad es que el consumidor actúe a través de alguna asociación o entidad de consumidores, es entonces cuando sí les hacen caso. A quienes atendíamos las llamadas muchas veces nos daba vergüenza. Las televisiones y productos de iluminación suelen ser muy buenos, aunque las Ambilights dan algún que otro problema, los equipos de sonido, no. Las televisiones más caras tardan en repararse porque en los servicios técnicos no tienen disponibilidad de técnicos o no tienen a mano la maleta que trasporta ese tipo de televisor. Y si os toca llamar, tened paciencia, Sitel paga muy mal, la formación de Philips es deficitaria y cuando ponen a alguien al teléfono que lo único que pretende es hacer bien su trabajo, lo ponen de forma precipitada y sin darle las herramientas que necesita. No os enfadéis cuando os contestan con las mismas frases: están obligados, cada llamada es monitorizada y si no dices una de esas frases ridículas hay consecuencias negativas, después de tres adveerttencias, puedes perder tu trabajo, simplemente no te renuevan el contrato. Mientras se está en periodo de prueba los días de baja son descontados de la nómina. Así son las cosas y gente que aún trabaja allí me cuentan que van a peor. Al final en cuanto se puede y se encuentra otra cosa, todos nos marchamos, por eso los call center siempre necesitan personal, nada te paga para aguantar días en que la gente no para de insultarte continuamente y quienes atienden el teléfono son siempre carnaza porque la empresa no te deja hacer nada. Insisto, si hay probelmas, ir al ayuntamiento o la OCU o la entidad de defensa del consumidor que sea, es así como las cosas se solucionarán de verdad. Sé que todo esto es bastante alucinante, pero así es y normalmente se desconoce la realidad de cuanto ocurre. Guardar siempre todos los recibos y pruebas, la comunicación hacerla siempre por escrito para poder probar lo que ocurre. Y si es para pedir información, tener paciencia es lo mejor o colgar y volver a llamar por si toca alguien más antiguo y con más experiencia. En aquella época aprendí lo importante que es defenderse de estas grandes empresas en todos los sentidos. ¡Suerte!