Si hay algo que no se le puede echar en cara a IKEA es que coja buena fama y se eche a dormir. El negocio va bien, pero aún así no para de reinventarse y de buscar nuevas fórmulas con las que sorprendernos. Precisamente hoy IKEA ha anunciado una novedad bastante inesperada, la apertura de una tienda temporal en el centro de Madrid. Se trata de un espacio en el que podremos disfrutar una nueva experiencia de compra y que tiene como objetivo ampliar posibilidades en la relación con los clientes.
El arranque está previsto que sea antes de verano bajo el nombre IKEA Temporary dormitorios ya que durante sus seis primeros meses el espacio estará destinado a esta estancia de la casa. Así, se podrán encontrar muebles y casi 300 complementos relacionados con todas las funciones del dormitorio: dormir, almacenar, decoración y textiles. Después, cambiará la temática para enfocarse en otro espacio del hogar que aún se está valorando.
Este nuevo proyecto de la compañía sueca en el que ha invertido más de 1,5 millones de euros, estará ubicado en la calle Serrano 55 de Madrid y surge como respuesta a lo que demandan los clientes: estar más cerca de ellos, adaptarse a los nuevos hábitos de compra y facilitar servicios de personalización y asesoramiento. No hay más que recordar las colas que se montaron en las pop up del veinte aniversario, para darse cuenta de que la gente quiere que IKEA esté más cerca.
Esto no quiere decir que IKEA vaya a cambiar su estrategia o a romper con su pasado, más bien lo que implica es que la firma sueca sigue con paso firme en su estrategia de Expansión Multicanal. En concreto, en España, IKEA Ibérica activó el año pasado el servicio de compra online 1.0 y prevé seguir abriendo nuevas tiendas tal y como las conocemos hoy, apostando al mismo tiempo por nuevos canales y formatos comerciales como los puntos de entrega o las tiendas en el interior de las ciudades. Así que sabemos que la primera tienda en el centro será la de Serrano en Madrid, pero también sabemos que probablemente no será la última...
Antonella Pucarelli, Directora General Adjunta de IKEA Ibérica, destaca que IKEA Temporary es un proyecto muy especial que va a permitir a IKEA testar nuevos “ingredientes” de lo que va a ser una “nueva fórmula” de relación con los clientes. Con este proyecto la firma sueca quiere dar respuesta a las peticiones de los propios clientes de una forma innovadora, mejorando su día a día estando más cerca y siendo más accesibles.
El espacio contará con 900 metros cuadrados divididos en dos plantas, la primera estará destinada a muebles y la baja a complementos. La consultora inmobiliaria Aguirre Newman ha asesorado a IKEA en la búsqueda y alquiler del local, que por el momento no dispondrá de almacén, por lo que el producto llegará diariamente desde la nueva tienda de IKEA en Alcorcón mediante una lanzadera.
Como no podía ser de otra manera, el proyecto de interiorismo tiene un importante papel en este nuevo concepto de tienda. Según explicaba Lorenzo Meazza, Responsable de Interiorismo de IKEA Ibérica, la tienda diseñada para ofrecer una experiencia diferente a los clientes y crear una fuerte conexión emocional con ellos. Se trata de un concepto experimental en que se testará lo que piden los clientes para las tiendas IKEA del futuro.
La identidad visual de IKEA Temporary, de la que podéis ver un anticipo en los renders que ilustran este artículo, se ha inspirado en el mundo del sueño y del surrealismo. El escaparate será un elemento clave en este nuevo concepto de tienda. Tendrá una altura de 6 metros y se renovará mensualmente contando con la colaboración de reconocidos profesionales del mundo del arte, el diseño, la moda o la ilustración, que harán su interpretación personal de IKEA y del mundo del dormitorio.
La tienda contará además con servicios nuevos que se irán implementando en el resto de tiendas entre los que destacan la customización de productos, como por ejemplo el servicio gratuito de bordado de sábanas en el momento, el lacado de muebles o la personalización del cabecero de la cama con textiles.
También se ofrecerá un servicio de decoración personalizado con interioristas que, previa petición de hora, asesorarán a los clientes en la tienda o en su casa. Adicionalmente, la tienda tendrá un rincón especial donde se podrán resolver dudas sobre interiorismo de manera virtual. Solo habrá que lanzar la pregunta y se recibirá la respuesta por parte de un interiorista de IKEA en el plazo de una semana. La tecnología también estará presente en la nueva tienda, por ejemplo habrá un armario “inteligente” que nos asesorará sobre la organización de los interiores de nuestros armarios según sea nuestro estilo de vida.
Además, durante todo el año en este espacio se organizará un completo programa de talleres y actividades, en la línea de lo que demanda el ritmo frenético del centro de la ciudad. En estos primeros seis meses las temáticas serán: orden, confort, ahorro de energía en el hogar, técnicas de decoración, manualidades, etc. También se contará con un pequeño café o “fika” como se denomina en sueco, donde se podrá encontrar un menú saludable y sostenible... ¿Qué más se puede pedir?
Más información | IKEA
En Decoesfera | Grow Room, el jardín vertical de Space 10 para IKEA: aquí tienes los planos para hacerlo tú mismo